Serato Error Code #4: como resolver a ativação do Serato DJ Pro

DJ Ban EMC · 31 de outubro de 2026

Você separou a noite pra tocar, ligou a controladora, abriu o Serato DJ Pro e, em vez dos decks, apareceu uma janela com "error code #4". A vontade de mixar vira dor de cabeça em dez segundos.

A boa notícia: esse é um dos erros mais comuns do Serato, e quase sempre tem solução sem precisar comprar nada de novo. Abaixo está o caminho completo, traduzido do suporte oficial da Serato, do passo mais simples ao mais avançado. Vá na ordem e pare no primeiro que funcionar.

O que é o error code #4

Na lista oficial de erros de ativação da Serato, o #4 quer dizer: o ID da licença não corresponde ao computador atual (em inglês, "The license ID does not match the current machine"). Em outras palavras, o Serato olhou pro seu computador e não reconheceu como a máquina onde a licença foi ativada.

As causas mais comuns são quatro:

• · Você chegou ao limite de ativações da sua licença.
• · Usou o Serato em outro computador e não desativou antes de trocar.
• · Trocou alguma peça do computador depois de ativar, como placa-mãe, BIOS ou HD.
• · Reinstalou o sistema operacional (formatou o computador).

Passo 1 · O básico que resolve muita coisa

Antes de qualquer coisa: feche o Serato, reinicie o computador, confira se a internet está estável e tente ativar de novo. Parece óbvio, mas é a primeira orientação da própria Serato pra todos os códigos de erro de ativação.

Passo 2 · Libere uma ativação na sua conta

Se o erro veio porque a licença já está ativa em computadores demais, você precisa liberar uma vaga. Dá pra fazer de dois jeitos.

Pelo site: entre na sua conta em serato.com, abra a aba Manage Devices e desative um computador que você não usa mais.

Pelo próprio Serato DJ Pro, no computador novo: clique no menu My Account, no alto à direita da tela, e depois em Login. O Serato abre o site no navegador. Entre com o seu e-mail e senha do serato.com e clique em Sign in. Se a licença estiver no limite, aparece o aviso de ativações esgotadas. Clique em Manage Activations, desative uma máquina e volte pro Serato. Deve aparecer "License active".

Passo 3 · Faça logout e login de novo

Se o computador é o mesmo de sempre e o erro apareceu do nada, por exemplo depois de uma atualização do sistema, a saída é sair e entrar de novo na conta dentro do Serato DJ Pro:

1. Clique em My Account, no alto à direita, e depois em Logout.
2. Confirme que quer desativar as licenças deste computador e clique em Logout de novo.
3. Volte em My Account, clique em Login e entre com a sua conta do serato.com.

Fique tranquilo: o logout não apaga a sua licença nem as suas músicas. Ele só libera a ativação daquele computador. A licença continua na sua conta e volta no login.

Passo 4 · Só no Windows: reconstruir o WMI

Se você usa Windows e nada acima resolveu, a Serato aponta uma causa menos conhecida: o serviço Windows Management Instrumentation (WMI) corrompido. O Serato DJ Pro depende desse serviço do Windows pra ativar as licenças.

4.1 · Pare o serviço WMI

1. Aperte Windows + R, digite services.msc e dê Enter.
2. Ache Windows Management Instrumentation, clique com o botão direito e escolha Parar (Stop). Se o Windows pedir pra parar outros serviços junto, responda Sim.
3. Clique de novo com o botão direito e abra Propriedades. Em Tipo de inicialização (Startup type), escolha Desativado e clique em Aplicar. Feche as janelas.

4.2 · Renomeie a pasta Repository

1. Aperte Windows + R, cole C:\Windows\System32\wbem e dê Enter.
2. Renomeie a pasta Repository para Repository.OLD. Confirme se o Windows pedir. Feche a janela.
3. Reinicie o computador.

4.3 · Ligue o serviço WMI de novo

1. Aperte Windows + R e abra services.msc de novo.
2. Clique com o botão direito em Windows Management Instrumentation e abra Propriedades.
3. Em Tipo de inicialização, escolha Automático, clique em Iniciar (Start) e depois em Aplicar. Feche as janelas.
4. Abra o Serato e ative normalmente.

Se depois disso aparecer o error code #5 (licença inválida ou corrompida), não se assuste. O caminho é o mesmo do passo 3: logout e login de novo no Serato DJ Pro.

Passo 5 · Último recurso: apagar os arquivos de licença

Se o #4 (ou o #5) continuar, feche todos os programas da Serato e remova os arquivos de licença à mão. Esse passo vale pro Mac e pro Windows, e a Serato mostra o caminho em dois vídeos curtos de tela, um pra cada sistema, no artigo oficial do suporte. Siga o vídeo do seu sistema e, no fim, abra o Serato e faça login de novo.

Nada resolveu? Aí é hora de abrir um chamado no suporte da Serato, que tem acesso à sua licença e consegue ver o que está travando.

Como nunca mais ver esse erro

A maior parte dos casos de error code #4 nasce de um esquecimento simples: trocar ou formatar o computador sem desativar o Serato antes. Então fica a regra de ouro: antes de formatar, vender ou trocar de computador, faça logout no Serato DJ Pro. A ativação fica livre na hora e a máquina nova ativa sem susto.

Vale o mesmo cuidado com o resto do setup: backup da biblioteca, pendrive reserva e o software atualizado antes do dia de tocar, não na hora. Se você também toca em CDJ, veja como testar o pendrive antes de sair de casa.

Tecnologia em ordem, cabeça livre pra música

Tocar é um dos jeitos mais gostosos de desligar do resto do dia. Mas isso só acontece quando o equipamento some da sua frente e sobra a música. Cada erro resolvido com calma é um pouco mais de confiança no seu setup, e menos ansiedade antes de tocar pros amigos, na festa ou no clube.

Na DJ Ban EMC, desde 2001, os lançamentos mundiais chegam às salas de aula e estúdios de treino. E junto da técnica vem esse lado que ninguém vê: organizar o software, cuidar da biblioteca e chegar no set com tudo em ordem, pra cabeça ficar livre pro que importa.

Fonte: suporte oficial da Serato · Advanced error code #4 troubleshooting e Activation error codes. Imagem: interface do Serato DJ Pro.